Bij Triumph Winkel streven we naar de perfecte pasvorm en tevredenheid, net zoals onze zorgvuldig ontworpen lingerie. Mocht een artikel toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag met een eenvoudig retour- of omruilproces.

Belangrijke informatie

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele verpakking zijn met alle labels
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen

Stapsgewijs retourproces

Stap 1: Controleer of uw artikel in aanmerking komt

De meeste artikelen in onze collectie (Badmode & Strandkleding, Beugel bh’s, Bh’s zonder beugel en Lingerie) kunnen worden geretourneerd, mits aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde artikelen zoals bh’s zonder beugel en ondergoed niet worden geretourneerd als de hygiënesticker is verwijderd of als het artikel is gedragen.

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]

Inhoud:

Beste Triumph Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen uit mijn bestelling #[bestelnummer]:

  • Artikelnaam: [bijv. Triumph beugelbh Amourette 300]
  • Artikelnummer: [indien bekend]
  • Maat: [bijv. 75C]
  • Kleur: [bijv. zwart]
  • Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels en verpakking.

Ik verzoek om: [terugbetaling / omruiling voor (specificeer gewenst alternatief)]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 3: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het verzenden van uw retour.

Stap 4: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Triumph Winkel
Retourenafdeling
1112 Tesselschadestraat
Zwolle, NL 8023BJ
Nederland

Gebruik een trackbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Stap 5: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Duurt 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
  • Ontvangt u een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd artikel verzonden).

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Dien een retourverzoek in zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
  4. Uw nieuwe artikel wordt verzonden zodra wij uw retour ontvangen hebben

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retouren zijn mogelijk naar bovenstaand adres
  • U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • Markeer het pakket als “RETOURGOEDEREN” om douaneproblemen te voorkomen

Veelgestelde vragen

Q: Mijn artikel is defect. Wat nu?
A: Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect. Wij regelen een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
A: Na ontvangst en inspectie duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Q: Kan ik een artikel in de winkel retourneren?
A: Nee, wij zijn een online winkel. Retouren moeten per post worden verzonden naar ons magazijn.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke team via [email protected].

Met lingerie-groet,
Het Triumph Winkel team