Bij Triumph Winkel streven we naar de perfecte pasvorm en tevredenheid, net zoals onze zorgvuldig ontworpen lingerie. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Shipping Information

Order Processing Time

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Shipping Methods & Delivery Times

Wij bieden twee verzendopties aan:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Order Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Returns & Exchanges

Return Policy Overview

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele verpakking zijn met alle labels
  • Retourkosten: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bh’s zonder beugel en ondergoed niet worden geretourneerd als de hygiënesticker is verwijderd of als het artikel is gedragen.

Step-by-Step Return Process

Stap 1: Controleer of uw artikel in aanmerking komt

De meeste artikelen in onze collectie (Badmode & Strandkleding, Beugel bh’s, Bh’s zonder beugel en Lingerie) kunnen worden geretourneerd, mits aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer]
  • Inhoud:
    • Beste Triumph Winkel team,
    • Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen uit mijn bestelling #[bestelnummer]:
    • Artikelnaam: [bijv. Triumph beugelbh Amourette 300]
    • Artikelnummer: [indien bekend]
    • Maat: [bijv. 75C]
    • Kleur: [bijv. zwart]
    • Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect]
    • Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels en verpakking.
    • Ik verzoek om: [terugbetaling / omruiling voor (specificeer gewenst alternatief)]
    • Met vriendelijke groet,
    • [Uw volledige naam]
    • [Uw e-mailadres]
    • [Uw telefoonnummer]

Stap 3: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het verzenden van uw retour.

Stap 4: Verzend uw retour

Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Triumph Winkel
Retourenafdeling
1112 Tesselschadestraat
Zwolle, NL 8023BJ
Nederland

Gebruik een trackbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Stap 5: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren (binnen 3-5 werkdagen na ontvangst), ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Refunds

Na goedkeuring van uw retour:

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Duurt 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
  • Ontvangt u een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt

Let op: Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd artikel verzonden).

Exchanges

Voor omruilingen:

  • Dien een retourverzoek in zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk welk artikel u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
  • Uw nieuwe artikel wordt verzonden zodra wij uw retour ontvangen hebben

International Returns

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retouren zijn mogelijk naar bovenstaand adres
  • U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • Markeer het pakket als “RETOURGOEDEREN” om douaneproblemen te voorkomen

Veelgestelde vragen

Q: Mijn artikel is defect. Wat nu?

A: Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect. Wij regelen een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

A: Na ontvangst en inspectie duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Q: Kan ik een artikel in de winkel retourneren?

A: Nee, wij zijn een online winkel. Retouren moeten per post worden verzonden naar ons magazijn.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke team via [email protected].

Met lingerie-groet,

Het Triumph Winkel team